株式会社ネイクス

修理対応

1. センドバック修理
   障害または故障が発生しました場合、該当製品を弊社サービスセンターにご送付いただき、弊社内にて修理後、返送いたします。標準保証期間内の保証対象修理は無償ですが、保証期間を超えた製品につきましては、有償となります。
2. オンサイト修理
   弊社、または弊社が提携しております委託保守会社のサービス員が、必要に応じて現地へ出動し、現地修理・装置交換等の作業を実施いたします。このサービスは１件ごとの有償サービスとなり、以下の費用が発生いたします。
   • 保証期間内　：　派遣費、旅費、緊急対応費
   • 保証期間外　：　派遣費、旅費、緊急対応費、部品代、技術料

年間保守契約

年間保守契約をご締結いただいた場合、以下の保守サービスをご利用いただけます。
（水漏れ、落下、火災、塩害等、当社の責に起因しない故障の場合は有償となります）

1. 製品先出しセンドバック保守
   障害または故障が発生しました場合、弊社保守窓口にご連絡いただき、修理が必要と判断された場合、弊社より代替品を送付いたします。代替品が到着しましたら、お客様にて代替品との交換実施後、該当製品を弊社保守窓口までご送付いただきます。ご送付いただきました製品は弊社内にて修理後、返送いたしますので、修理品がお手元に届きましたら、代替品を弊社保守窓口宛にご返送いただきます。
2. オンサイト保守
   弊社、または弊社が提携しております委託保守会社の保守サービス員が、必要に応じて現地へ出動し、現地修理・装置交換等の作業を実施いたします。

平日（月～金）　9:00～17:30　（祝日・年末年始を除く）

料金につきましては、販売代理店またはシステム取り纏め会社へお問い合わせください。